Tham khảo

Điều khoản và quyền lợi của bạn tại manwha18

Trang pháp lý này trình bày rõ phạm vi dịch vụ, quyền tài khoản và nghĩa vụ của cả hai bên — tất cả áp dụng trong giới hạn luật pháp địa phương tại từng khu vực được phép.

Điều khoản sử dụngChính sách quyền riêng tưQuản lý tài khoảnThanh toán nội địaLiên hệ pháp lý
manwha18 Điều khoản và quyền lợi của bạn tại manwha18
KÊNH HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Liên hệ khi có vấn đề pháp lý hoặc tài khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, quyền dữ liệu hoặc cần yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ qua nhiều kênh. Phản hồi về vấn đề pháp lý thường được xử lý trong vòng một ngày làm việc.

Trò chuyện trực tiếp Truy cập trên điện thoại hoặc máy tính, chọn biểu tượng trò chuyện góc phải màn hình. Đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi nhanh trong giờ hoạt động.
Email pháp lý Gửi yêu cầu liên quan đến điều khoản, quyền riêng tư hoặc khiếu nại tài khoản qua email. Phản hồi được gửi lại trong vòng một ngày làm việc kể từ khi nhận.
Yêu cầu tài khoản Để yêu cầu xóa dữ liệu, tra soát giao dịch MoMo hay ZaloPay, hoặc cập nhật thông tin cá nhân, đăng nhập và vào phần cài đặt tài khoản của bạn.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

Chúng tôi xử lý dữ liệu tài khoản theo nguyên tắc thu thập tối thiểu — chỉ lấy những gì cần thiết để vận hành dịch vụ và xác minh giao dịch. Dữ liệu được mã hóa trong quá trình truyền và lưu trữ, kể cả thông tin liên kết với ví MoMo, ZaloPay hay Viettel Money của bạn.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ cài đặt của bạn. Bạn có thể xóa cookie bất cứ lúc nào qua cài đặt trình duyệt mà không mất dữ liệu tài khoản.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản được lưu trong thời gian bạn sử dụng dịch vụ và một khoảng thời gian sau đó theo yêu cầu kỹ thuật và pháp lý. Sau khi hết hạn lưu trữ, dữ liệu được xóa an toàn.

Bảo mật giao dịch

Mọi nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đều yêu cầu xác nhận OTP trực tiếp trên ứng dụng ví. Chúng tôi không can thiệp vào bước xác thực này — đó là lớp bảo vệ của bạn.

Quyền yêu cầu chỉnh sửa

Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình. Gửi yêu cầu qua email hoặc qua phần cài đặt tài khoản — chúng tôi xử lý trong vòng một ngày làm việc.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản và quyền lợi

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản hoặc cần làm rõ quyền lợi tài khoản. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua kênh trò chuyện trực tiếp.

Tính hợp lệ phụ thuộc vào luật pháp địa phương tại nơi bạn sinh sống. Bạn tự chịu trách nhiệm xác nhận rằng việc sử dụng dịch vụ này được phép theo quy định tại khu vực của mình.

Không. Chúng tôi không lưu thông tin đăng nhập ví của bạn. Mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money đều được xác nhận trực tiếp trong ứng dụng ví — nằm ngoài hệ thống của chúng tôi.

Có. Bạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân bất cứ lúc nào. Gửi yêu cầu qua email hoặc trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản, chúng tôi sẽ xử lý trong vòng một ngày làm việc.

Nếu tài khoản bị đóng do vi phạm điều khoản, số dư hợp lệ sẽ được xem xét theo quy trình hoàn trả nội bộ. Liên hệ hỗ trợ để tra soát cụ thể trường hợp của bạn.

Điều khoản có thể được cập nhật. Phiên bản mới nhất luôn hiển thị tại trang pháp lý này. Chúng tôi khuyến khích bạn kiểm tra định kỳ, đặc biệt trước khi thực hiện giao dịch lớn.

Có. Nếu có tranh chấp liên quan đến nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, hãy liên hệ đội hỗ trợ tài khoản kèm thông tin giao dịch để chúng tôi tra soát và phản hồi.